面对“问题未解决却要收费”的争议，要避开这些错误做法：
1、直接拒绝沟通或情绪化争吵：有人遇此情况会拉黑对方或激烈争吵，这会让你难以拿到对方承认问题未解决的证据，还会错过协商机会，反而让矛盾升级。
2、没保留关键证据就轻易付费：在不清楚对方收费依据、问题也没解决的情况下，为“息事宁人”仓促付费，后续可能无法证明对方没履行义务，从而失去退款或追责的权利。
3、过了诉讼时效才维权：根据法律，合同纠纷的诉讼时效一般是三年，若你在知道权利受损后没及时主张，过了时效可能会败诉，无法通过法律追回损失。要是你已经犯了上述错误，或对如何正确维权有疑问，建议及时咨询我，我会为你解答，避免权益进一步受损。
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“问题未解决就要收费”的处理结果，可能受以下特殊情况影响而不同：
1、对方承认问题未解决并同意退款或继续服务。这种情况下，双方可签补充协议明确后续方案，不用走法律程序，处理周期会大大缩短，维权成本也更低，还能最大程度保证你获得约定服务或追回费用。
2、合同里有“格式条款”且加重了你的责任。比如对方提供的合同中用小字写着“无论问题是否解决，付款后概不退还”，而你签合同时没注意到。根据《合同法》，提供格式条款一方免除自身责任、加重对方责任的条款可能无效，但你得举证证明这是格式条款且不公平，这会增加维权的复杂性和举证难度。
3、涉及涉外因素或大额交易。要是对方是境外主体，或者交易金额很大，可能要适用国际私法规则来确定管辖法院和法律适用，诉讼程序会更复杂、耗时更久，而且执行判决可能面临跨境障碍，影响问题最终解决的效率。
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遇到“问题未解决就要收费”的情况，首先要弄清楚双方约定的付费条款，优先协商解决，协商不成再走法律途径。
如果有明确的书面合同，且条款约定“问题解决后付费”，那对方在问题没解决时收费就属于违约，你有权拒绝并要求按约定履行；如果合同约定“预先支付部分费用，问题解决后付尾款”，对方要求支付预付款可能符合约定，但要确认预付款对应的服务是否已提供；如果双方没签书面合同，只有口头约定“问题解决后收费”，就得用沟通记录、交易习惯等证据来证明约定内容，对方提前收费可能没依据；如果对方用欺诈手段谎称“问题已解决”或隐瞒未解决事实强行收费，可能构成民事欺诈甚至刑事诈骗，你可以依法主张权利。
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“问题未解决就要收费”是否合法，要依据《中华人民共和国合同法》的相关规定来判断。
《中华人民共和国合同法》第六十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”在“问题未解决就要收费”的场景中，若双方约定“问题解决后收费”，收费方在问题没解决时要求付费，就是没按约定全面履行义务，违反了该条款；若合同约定分阶段付费，且当前阶段对应的服务已完成，收费方要求支付该阶段费用就符合“全面履行义务”的规定。所以，关键看双方对“收费条件”的约定是否明确，若约定以“问题解决”为收费前提，未解决就收费则违反《合同法》第六十条，构成违约。

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